為配合公安部及國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)銷售非正規(guī)藥物類產(chǎn)品，重點(diǎn)以虛假宣傳非正規(guī)出廠的保健品（保健食品）、藥品進(jìn)行嚴(yán)打，并將其列入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙范圍，即日起400業(yè)務(wù)將開(kāi)展關(guān)于涉及保健品（保健食品）、藥品類銷售的客戶開(kāi)號(hào)、及存量用戶的整改措施：

一、新開(kāi)用戶要求：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照中【經(jīng)營(yíng)范圍】涉及保健品（保健食品）銷售，需客戶提交相關(guān)保健食品衛(wèi)生許可證或者是保健食品銷售備案憑證（如國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局國(guó)產(chǎn)保健品批準(zhǔn)證書），再由平臺(tái)核實(shí)是否符合國(guó)家銷售標(biāo)準(zhǔn)，如無(wú)法提交相關(guān)資質(zhì)或不符合國(guó)家銷售要求均不予開(kāi)號(hào)；

2、涉及保健品（保健食品）、藥品銷售的用戶申請(qǐng)開(kāi)通多個(gè)400號(hào)碼，需提交公司賬戶進(jìn)行身份驗(yàn)證。

二、存量用戶整改要求：

存量用戶經(jīng)平臺(tái)核實(shí)日常使用中凡涉及保健食品、藥品類銷售的用戶，需提交如下材料：

1、提交相關(guān)保健食品衛(wèi)生許可證或者保健食品銷售備案憑證（如國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局國(guó)產(chǎn)保健品批準(zhǔn)證書），以及保健食品的產(chǎn)品包裝，進(jìn)行公賬驗(yàn)證，所有資質(zhì)核實(shí)無(wú)誤后，400業(yè)務(wù)號(hào)碼可以繼續(xù)使用，如用戶無(wú)法提交相關(guān)資質(zhì)或不符合國(guó)家銷售要求，400業(yè)務(wù)號(hào)碼將進(jìn)行關(guān)停話務(wù)操作；

2、平臺(tái)發(fā)出的整改通知，如備案公司逾期未執(zhí)行、或不配合整改，400業(yè)務(wù)號(hào)碼將進(jìn)行關(guān)停話務(wù)操作；

3、平臺(tái)發(fā)出的整改通知備案公司已經(jīng)工商注銷，且用戶無(wú)法提交相關(guān)銷售資質(zhì)，400業(yè)務(wù)號(hào)碼將進(jìn)行關(guān)停話務(wù)操作。

三、存量用戶白名單提交要求：

存量用戶日常使用涉及保健品或藥品銷售，白名單（綁定備案）提交【異地】號(hào)碼綁定，需用戶提交機(jī)主手持證件拍照及異地實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所拍照。

四、存量用戶彩鈴錄制及上傳提交要求：

存量用戶日常使用涉及保健品或藥瓶銷售，錄彩鈴錄制/上傳需優(yōu)先報(bào)讀備案公司商號(hào)或名稱；如彩鈴內(nèi)容涉及“現(xiàn)在是熱線高峰期，請(qǐng)您掛機(jī)，您的聯(lián)系方式已被記錄，稍后會(huì)安排專員給您回電”此類的彩鈴均不予制。